Разбор заданий: ответы к Олимпиаде МОШ по Финансовой грамотности 9 класс, отборочный этап для г. Москвы на 28.11-15.12.2025 г. Включает в себя авторский разбор вопросов для 9 класса. Материалы являются официальными взяты и опубликованы в ознакомительных целях
Отборочный тур МОШ по Финансовой грамотности 9 класс
Ознакомьтесь с текстом и выполните задания 1–5.
(1) С каждым годом количество предложений на В2В- и В2С-рынках увеличивается, а вместе с ним растёт и конкуренция. Выделиться и укрепить позиции в условиях технологической гонки – нетривиальная задача. С подобными вызовами, которые перестраивают рынок и задают новые правила игры, предприниматели сталкивались в разные исторические периоды. Их можно назвать настоящими революциями в продажах. Сейчас Россия переживает третью, но четвёртая уже на пороге. (2) Рынок не впервые сталкивается с необходимостью кардинально изменить методы продаж. Формально можно выделить три революции, когда подход к работе продавцов менялся принципиальным образом. (3) До XIX века торговля считалась делом универсальным: ей занимались практически все – ремесленники и священнослужители, аристократы и купцы. Однако ситуация начала меняться, когда в США появились торговые агенты или коммивояжеры. Одним из самых популярных товаров в то время было страхование. Агенты ходили от дома к дому и предлагали полисы каждому, кто открыл дверь. Спрос был настолько высоким, что страховщикам приходилось тратить месяцы на продление страховки для существующих клиентов. Это замедляло их работу и не позволяло привлекать новых покупателей. Тогда появилась идея специализации продавцов. Одни занимались привлечением новых покупателей и первичной продажей, а другие – только продлением контрактов с уже существующими клиентами. Это разделение стало первой революцией в продажах. (4) Вторую революцию можно связать с конкретной датой – 1925 годом. Именно тогда вышла книга Эдварда Стронга «Психология продаж». В ней содержалась критика расхожего мнения, что умение продавать – врождённый талант, который невозможно развить. Стронг был убежден, что это набор навыков, которые может освоить каждый. В том же году руководитель IBM внедрил методы из книги в своей компании. Он нанимал перспективных выпускников колледжей и обучал их с нуля. Подход оказался успешным. Сегодня идея, что продавца можно вырастить внутри компании, кажется очевидной. Однако именно Э. Стронг стал её открывателем. Его книга не только изменила подход к обучению, но и заложила основы целой индустрии бизнес-тренингов. (5) Автоматизация продаж и появление автоматизированных баз данных стали следующим прорывом в управлении продажами. Автоматизированные системы баз данных произвели третью революцию, потому что позволили централизованно хранить данные о клиентах, автоматизировать рутинные процессы и улучшить взаимодействие с покупателями. Благодаря этому компании смогли точнее анализировать потребности потребителей и строить с ними долгосрочные отношения. Глобальный рынок автоматизированных систем баз данных с тех пор активно развивался. В России ниша данных систем ещё далеко не заполнена. По данным за 2024 год, только 49% компаний внедрили такие решения в свои бизнес-процессы. Остальные преимущественно ведут базы в таблицах и общаются с клиентами через мессенджеры, электронную почту и социальные сети. Но хотя мы ещё не прошли до конца третью революцию продаж, нас уже догнала четвёртая. (6) Искусственный интеллект повлиял на большую часть сфер жизни, и особенно на бизнес. Около 77% компаний либо используют, либо изучают возможности ИИ, 83% утверждают, что технология входит в число их главных приоритетов. 65% профессионалов уверены, что ИИ экономит им не меньше часа в неделю. И продавцы не являются исключением. До 70% рабочего времени менеджеры по продажам тратят не на прямое общение с клиентами, а на подготовку к встречам и выполнение рутинных задач. Поиск информации о компании, анализ данных, составление отчетов и подготовка документов отнимают драгоценное время. В результате основная функция специалиста – выстраивать отношения и заключать сделки – остаётся на втором плане. Если изменить этот статус-кво, эффективность отделов продаж возрастет в разы. И искусственный интеллект способен помочь в этом. (7) Ещё одна перспективная сфера применения ИИ – это контроль качества и обучение продавцов. Искусственный интеллект может проверять коммуникации менеджера на соответствие скриптам и уровень вежливости, отслеживать динамику и давать рекомендации, как всё улучшить. С помощью нейросетей также можно тренировать сотрудников холодных продаж. (8) 2024 год стал знаменательным для развития ИИ в продажах. Переломный момент наступил в сентябре, когда два крупнейших разработчика практически одновременно представили своих ИИ-агентов, созданных для улучшения и автоматизации работы продавцов. Это событие дало толчок к созданию вокруг новых технологий целой экосистемы. Хотя технология только начинает развиваться, она уже вызывает интерес у бизнеса благодаря своему потенциалу в упрощении рутинных операций. Часть из них можно было автоматизировать и раньше, но только за счёт ручной настройки шаблонов и документов в системах. Теперь ИИ-агенты стали помощниками, способными анализировать данные, адаптироваться к ситуации и предлагать готовые решения. Современные продукты на базе ИИ собирают данные из открытых источников, анализируют компании, выявляют ключевых лиц для переговоров и подсказывают, как лучше построить тактику взаимодействия. То, на что раньше уходили дни, теперь занимает считанные минуты. А ещё они автоматизируют создание документов – от коммерческих предложений до счетов – и позволяет мгновенно отслеживать этапы сделки. (9) Искусственный интеллект становится всё умней и способен брать на себя больше задач отдела продаж. Но это не значит, что он сможет отобрать работу у живых специалистов. Человек незаменим там, где важны межличностные отношения и качественная коммуникация, в частности, в переговорах с клиентами. В В2В-продажах они требуют гибкости, понимания контекста и умения учитывать эмоции собеседника. Менеджер с развитым эмоциональным интеллектом способен уловить настроение собеседника, подстроиться под него и найти подход даже в сложной ситуации. К тому же люди склонны больше доверять человеку, а не машине, а живой контакт и ощущение взаимопонимания не способен заменить даже самый продвинутый алгоритм.
По материалам РБК Тренды
Задание 1. Укажите номер(-а) абзаца(-ев), в котором(-ых) приведён термин, обозначающий процесс сосредоточения производственной, профессиональной или интеллектуальной деятельности на определённой узкой области, товаре или услуге с целью оптимизации использования ресурсов, повышения уровня квалификации, повышения эффективности и конкурентоспособности за счёт углубленного освоения конкретных знаний, навыков и технологий, а также формирования специализированных производственных цепочек и профессиональных компетенций.
→ Узнать ответ
Задание 2. Укажите номер(-а) абзаца(-ев), в котором(-ых) приведён термин, обозначающий экономическое явление, о нечестных методах которого размышляет герой рассказа А.П. Чехова «Общее образование» (приведён отрывок).
→ Узнать ответ
Задание 3. Соотнесите приведённые ниже примеры с номерами абзацев, в которых речь идёт о революции продаж, иллюстрацией которой может послужить пример.
Новые сотрудники магазина знакомятся с ассортиментом, стандартами обслуживания, правилами работы с кассой и выкладкой товаров. После теоретической части они проходят практическое обучение под руководством наставника, учатся общаться с покупателями, консультировать и оформлять покупки. В течение первых месяцев они продолжают получать поддержку и обратную связь.
В магазине представлен широкий ассортимент товаров известных брендов, а также профессиональные консультации по выбору экипировки, подбору размеров и рекомендации по использованию. В магазине регулярно проводятся мастер-классы, создаются тестовые зоны для примерки и демонстрации спортивных товаров.
Чат-бот предоставляет круглосуточную поддержку клиентам банка, отвечая на их вопросы, помогая выбрать услуги и оформлять заявки, что значительно сокращает необходимость личного посещения отделения.
В call-центре для вновь принятых сотрудников организован обучающий курс, в рамках которого изучают особенности продукции, сценарии взаимодействия с клиентами, правила ведения документации и работу с программным обеспечением, а также работу на симуляторах звонков.
После обращения клиента через сайт или по телефону менеджеры технической компании заносят данные в систему, которая автоматически создаёт карточку клиента, фиксирует историю обращений, запланированные услуги и сроки ремонта.
Клиенты магазина одежды, оформившие карту лояльности, стали получать персональные предложения на основе анализа их покупок. Например, клиентам, покупавшим спортивную одежду, предлагались акции на новые коллекции спортивных брендов.
→ Узнать ответ
Задание 4. На основе текста из приведённых ниже изображений выберите те, которые иллюстрируют случаи, когда достижения научно-технического прогресса не могут оказать влияния на результат торговли.
Задание 5. Из приведённых ниже суждений выберите все верные выводы, которые можно сделать на основании текста статьи.
В России есть препятствия для работы автоматизированных систем данных, поэтому третья революция продаж в России не завершена.
Вторая революция в продажах заложила основы индустрии бизнес-тренингов.
Люди остаются ключевым звеном в продажах из-за невозможности автоматизации персонального подхода к клиенту.
Специализация продавцов — это ситуация, при которой одни занимаются привлечением новых покупателей и первичной продажей, а другие — только продлением контрактов с уже существующими клиентами.
Организация обучения нового сотрудника является важной ступенью для повышения эффективности продаж.
Внедрение искусственного интеллекта в сферу продаж ведёт к массовым увольнениям.
Искусственный интеллект способен анализировать взаимодействия менеджера с клиентами на предмет соблюдения сценариев и уровня вежливости.
В системе выстраивания отношений и принятия стратегических решений искусственный интеллект не может заменить человека.
→ Узнать ответ
Задание 6-9. Ознакомьтесь с инфографикой и выполните задания.
Задание 6. Выберите верное(-ые) утверждение(-я) на основании информации, содержащейся в инфографике.
Варианты утверждений (отмечены в файле как список с галочками):
Бóльшая часть респондентов сомневается в своей способности защитить личные устройства от вредоносных программ, или вирусов, или кибератак.
Практически все опрошенные предпринимают какие-либо действия для защиты своих данных в интернете.
У каждого второго опрошенного установлена антивирусная программа.
Проблема кибербезопасности занимает важное место среди вопросов, связанных с информационной безопасностью.
Каждый пятый опрошенный знает о контроле за персональными данными со стороны спецслужб.
Большинство респондентов уверены, что сумеют распознать дипфейк.
Бóльшая доля респондентов рассчитывает на помощь государства в вопросах защиты персональных данных.
Каждый пятый опрошенный признался, что не знает ничего о дипфейках.
→ Узнать ответ
Задание 7. Укажите количество респондентов, знающих о деятельности основного финансового регулятора по обеспечению сохранности персональных данных при финансовых операциях. Ответ округлите до целого числа.
→ Узнать ответ
Задание 8. На основе приведённой инфографики укажите количество респондентов, находящихся в зоне риска из-за технологии, которая использует искусственный интеллект для создания реалистичных изображений, видео- или аудиоматериалов, в которых лица и голоса людей заменяются на другие (дипфейк). Ответ округлите до целого числа.
→ Узнать ответ
Задание 9. Укажите количество респондентов, предпринимающих действия по защите своих данных на онлайн-платформах, созданных для коммуникации между людьми (соцсети, мессенджеры). Ответ округлите до целого числа.
→ Узнать ответ
