Главная страницаПолитика возврата

Политика возврата

Действие и условия возврата денежных средств:

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее – Политика возврата) регулирует процедуры возврата финансовых средств за платные услуги, предоставляемые сайтом «PANDAEXAM» (далее – » PANDAEXAM «), расположенным по адресу: https://pndexam.ru/ (включая все его субдомены).

1. Условия возврата денежных средств:

  • Возврат средств осуществляется исключительно через электронные платежные системы (перевод на личный лицевой счет). Для этого Пользователь обязан оформить заявление в свободной форме и направить его на электронный адрес: info@pndexam.ru
  • Если товар или услуга предоставлены ненадлежащего качества, возврат осуществляется на основании заявления от Пользователя, которое направляется по указанной выше электронной почте.

2. Порядок возврата:

  • Финансовые средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • Деньги подлежат возврату, если услуга/материал отсутствовали на момент их предоставления в установленное время (указанное в описании товара).
  • Возврат возможен, если материалы не были опубликованы или не скачаны на момент подачи заявления.

3. Альтернативные условия:

  • Пользователь имеет право заменить приобретенный материал на другой, эквивалентный по стоимости, либо получить скидку на будущую покупку в размере стоимости возвращаемого материала. В случае если не формировал ссылку на скачивание ранее купленного товара.

4. Особые положения:

  • Комиссионные сборы, оплаченные при совершении покупки, возврату не подлежат. Возвращается только сумма, непосредственно полученная продавцом за указанный товар или услугу.
  • Администрация сайта не несет ответственности за технические особенности оборудования Пользователя, а также за отказ от корректного внесения пользовательских данных в необходимые графы для выполнения работы (например, имен, цифр и т.п.).

5. Основания для отказа в возврате:

  • Администрация оставляет за собой право отказать в возврате средств, если были нарушены правила Пользователем, а также по причине характера приобретаемого товара. Поскольку согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 2020 г. цифровые товары относятся к категории невозвратных, возврат средств за приобретенные материалы невозможен.